Cashless wordt wet: wat het wetsvoorstel betekent voor jouw event

Cashless betalen is op festivals en events de norm. Snel, veilig, geen cash aan de bar. Maar wat gebeurt er met het geld dat na het event op een kaart of polsbandje blijft staan? Een nieuw wetsvoorstel wil dat voor eens en altijd regelen. Goed nieuws: eerlijk cashless is perfect haalbaar. Wij doen het al.

The harsh truth

De bezoeker betaalt vooraf. Na het event blijft er vaak saldo over. En daar loopt het mis.

Testaankoop legde in 2024 de voorwaarden van 13 festivals naast elkaar. Bij 8 ervan klopte iets niet met de wettelijke regels. Bezoekers betaalden tot 13,50 euro om hun kaart of polsbandje te activeren. Wie zijn restsaldo terug wou, betaalde tot 3,75 euro per terugbetaling. Soms kon terugbetalen pas vanaf een minimumbedrag, of helemaal niet.

De FOD Economie publiceerde in 2024 richtlijnen. Maar die zijn niet bindend. In 2025 stelde de Economische Inspectie nog altijd talrijke tekortkomingen vast. Daarom ligt er nu een wetsvoorstel op tafel.

Wat het wetsvoorstel regelt

Op 14 september 2026 werd in de Kamer wetsvoorstel DOC 56 1738/001 ingediend. Het voegt een apart hoofdstuk over cashless systemen toe aan het Wetboek van economisch recht. De richtlijnen van de FOD Economie worden zo bindend. Vijf regels staan centraal.

Duidelijke info, op tijd‍

Minstens een week voor het event en tijdens het hele event staan de kosten, termijnen en de procedure voor terugbetaling op de website. Ook op het terrein moet die info zichtbaar zijn, bijvoorbeeld bij de oplaadpunten. Dat geldt ook als cashless niet verplicht is.‍

Geen activeringskosten

‍Is cashless verplicht, dan mag je de bezoeker niets aanrekenen om zijn kaart of polsbandje te activeren.

Gelijke voordelen voor iedereen‍

Een bonus of korting alleen voor wie via app of website oplaadt, is verboden. Wie aan de kassa oplaadt, krijgt hetzelfde.

Recht op terugbetaling‍

De bezoeker krijgt 30 dagen na het event om zijn restsaldo terug te vragen. Daarna heeft de organisator 30 dagen om terug te storten.

Maximaal 1 euro kosten‍

Een terugbetaling kost de bezoeker hoogstens 1 euro, en nooit meer dan wat het de organisator echt kost. Het bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd.

Wat dit betekent voor jouw event

Het voorstel is nog geen wet. Maar wie nu de voorwaarden voor 2027 vastlegt, kan er beter meteen rekening mee houden. Vijf vragen voor je volgende editie:

• Staan je cashless-voorwaarden minstens een week voor het event op je website, en hangen ze zichtbaar op het terrein?
• Vraag je activeringskosten of een walletfee? Bij verplicht cashless valt die weg.
• Geef je een bonus voor online opladen? Bied hem dan ook aan de kassa aan, of laat hem vallen.
• Kan de bezoeker minstens 30 dagen na het event zijn saldo terugvragen, zonder minimumbedrag?
• Kost een terugbetaling de bezoeker hoogstens 1 euro? Nul is nog beter.

Enter Beyond Ordering: eerlijk cashless, vandaag al

We zijn ideologisch tegen refundfees. Het geld van de bezoeker is van de bezoeker. Zo zit dat in ons platform:

Recht op terugbetaling

‍De bezoeker scant de QR-code op zijn kaart of polsbandje en vraagt zijn restsaldo terug met enkel zijn naam en IBAN. Terugbetalen aan de kassa op het terrein kan ook.

Maximaal 1 euro kosten

‍Vraagt het event geen refundfee, dan rekenen wij geen verwerkings- of transactiekosten. Terugbetalen kost de bezoeker dan niets.

Geen activeringskosten

‍Een walletfee is vrij in te stellen, ook op nul. Wat je instelt, gaat voor 100% naar de organisator. Wij adviseren je wat past bij de nieuwe regels.

Gelijke voordelen

‍Opladen kan via de QR-code met Bancontact Pay of je bankapp, via de walletpagina, vooraf via ticketing én aan de kassa. Niemand heeft een smartphone nodig.

Termijnen van 30 dagen

‍Elke terugbetaling wordt geregistreerd met tijdstip. Je toont zwart op wit aan dat je binnen de termijn terugstort.

Duidelijke info

‍De walletpagina toont saldo en historiek, zonder app. Het is een logische plek voor je cashless-voorwaarden. Geen kleine lettertjes. Gewoon controle, inzicht en rust, voor jou en je bezoekers.

Waar staat het voorstel?

Het voorstel komt van Kamerleden van Les Engagés en moet nog door de commissie en de plenaire Kamer. De tekst kan dus nog wijzigen. Eén punt verdient aandacht: de 30-dagentermijn staat er als “maximaal dertig dagen”, terwijl de toelichting duidelijk 30 dagen voor de bezoeker bedoelt. Wat vandaag al geldt: je moet bezoekers vooraf correct informeren, en misleidende of oneerlijke praktijken zijn verboden.

Een event runnen is complex. Je betaalsysteem mag dat niet zijn. Ook niet als de regels veranderen. Wil je weten hoe je cashless er voor 2027 uitziet? We overlopen het graag samen. Plan een meeting in.