Open loop, closed loop of hybride betalen?

Wat is het verschil tussen open loop en closed loop betalen?

Of je nu een festival organiseert, een café uitbaat of een sportkantine runt: je wil dat je bezoekers vlot en veilig betalen. Daarvoor heb je drie opties: open loop, closed loop, of een hybride combinatie van beide. We zetten ze naast elkaar, met hun voor- en nadelen.

Closed loop betalen

Closed loop is een gesloten betaalsysteem. De transacties gebeuren intern en zijn gekoppeld aan één event, één zaak of één organisatie. Het tegoed is dus niet overal bruikbaar, maar enkel bij jou, of op verschillende events van dezelfde organisator.

Bekende voorbeelden zijn een cashless kaart of polsbandje dat je vooraf oplaadt, een clubkaart in de kantine of een QR-voucher. Opladen gaat met één QR-code op de drager: via de Bancontact Pay-app of je bankapp, of via de walletpagina met Apple Pay, Google Pay of kaart. Aan de kassa kan het ook, met kaart of cash.

Voordelen van closed loop betalen

• Controle en beheer. Je hebt volledige controle over de geldstromen. Het geld komt binnen voor er geconsumeerd wordt.
• Gemak voor je bezoekers. Betalen gaat met één tik met een kaart, bandje of voucher.
• Lagere transactiekosten. Je betaalt enkel een transactiekost bij het opladen, niet bij elke bestelling.
• Snel en efficiënt. Omdat de betaling intern verwerkt wordt, is closed loop de snelste manier om af te rekenen. Ideaal waar het druk is.

Nadelen van closed loop betalen

• Beperkt bruikbaar. Het tegoed geldt enkel bij jou.
• Instapdrempel. Je bezoeker moet eerst een kaart, bandje of voucher opladen voor hij kan bestellen.
• Restsaldo. Op het einde bestelt je bezoeker soms minder, omdat hij zijn saldo niet wil aanvullen. Wat overblijft, vraagt hij achteraf online terug.

Open loop betalen

Bij open loop betaalt je bezoeker met universele, externe betaalmiddelen: Bancontact, Visa, Mastercard, Bancontact Pay, Apple Pay of Google Pay. Die zijn niet gebonden aan jouw event of zaak, en dus overal bruikbaar.

Voordelen van open loop betalen

• Universeel. Je bezoekers betalen zoals ze elke dag doen. Iedereen kent het.
• Meteen consumeren. Je bezoeker hoeft niets op te laden. Dat verlaagt de drempel voor de eerste én voor de extra bestelling.
• Geen restsaldo. Er valt achteraf niets terug te betalen.

Nadelen van open loop betalen

• Transactiekosten. Elke betaling is een externe transactie, met een transactiekost. Bij veel kleine bestellingen loopt dat op.
• Minder extra's. Crewtegoeden, presale-tegoed of eco-tokens werken niet op een bankkaart.

Hybride betaalsysteem

Bij een hybride betaalsysteem combineer je open en closed loop. Een voetbalclub is een goed voorbeeld. De trouwe supporters laden hun clubkaart op en krijgen af en toe een extraatje als beloning voor hun trouw. De supporters van de tegenstander komen maar af en toe langs. Zij hebben geen extra kaart nodig: ze betalen gewoon met hun bankkaart.

Hetzelfde werkt in een café met vaste klanten en passanten, of op een event met abonnees en dagbezoekers.

Voordelen van een hybride betaalsysteem

• Klantvriendelijk. Je bezoeker kiest zelf hoe hij betaalt, zonder onnodige tussenstappen.
• Efficiënt. Met onze all-in-one terminal aanvaard je bankkaart, Bancontact Pay én je eigen cashless kaart op één toestel.

Nadelen van een hybride betaalsysteem

• Twee geldstromen. Open en closed loop volgen elk hun eigen operationele en financiële route. Met Beyond Ordering komen ze wel samen in één platform en één rapport.

Conclusie

Closed loop, open loop of een combinatie van beide: de juiste keuze hangt af van je bezoekers, je drukte en hoeveel controle je wil. Twijfel je? We denken graag met je mee. Boek een demo.

Lees ook: Closed loop betalen met Beyond Ordering

‍

‍

‍